城市乳品倍增计划启动，以数字探寻行业新生长

进入后疫情时代，我国乳业迎来了新的发展契机，"防疫经济"、"健康产业"已然成为2020年快消品的关键热词，人们对于乳制品营养价值的认识也逐渐加深。如何通过数字化的转型，实现全链路营销升级，是乳品行业进入发展快车道的重要推手。

9月8日，由腾讯广告主办的“城市乳品倍增计划暨市场增长官创新营”在广州微信总部盛大启动，来自全国20多位区域乳企高层齐聚，围绕乳制品行业发展趋势、数字营销的痛点与需求、行业营销解决方案及微信生态如何助力区域乳企实现数字化增长等多项议题展开深入的探讨与交流。

会议之初，腾讯广告区域发展部总经理易海燕在开场致辞中表示，腾讯作为一家具有强大社交基因的互联网公司，拥有12亿+的庞大用户群，如何借助腾讯的数字化能力、全系全平台的流量资源等优势帮助区域乳企实现数字化营销新增长，是本次活动举办的初衷。

为助力乳品企业实现数字化营销新增长，易海燕在致辞中归纳了腾讯三大努力的方向，“首先，希望帮助乳制品品牌讲好品牌故事，利用全平台流量资源链接用户，占领消费者心智，把握数字化营销时代的红利；其次，助力品牌业绩增长，让流量接近交易，从流量到运营再到转化，帮助品牌找到精准用户群体，实现真正的效果转化和品牌GMV的增长；同时，布局真正的数字营销新基建，助力企业搭建数字营销体系，为品牌带来长远价值。”

CRM + 小程序 + 社交流量 

构建乳制品私域零售闭环

由于乳制品的相关特殊性，乳品行业对线下渠道的依赖度较高，数字化程度较低，导致了品牌的沉淀不足，用户获取产品的便捷度不高，商家的信息处理效率底下等一系列问题层出，在一定程度上制约着乳制品营销增长，同时也倒逼乳品行业实现线上线下全链路数字化营销的深刻改造，微信生态成了行业关注的突破点。

针对乳品企业的痛点，微信小程序快消行业负责人茹璇重点介绍了如何利用微信生态助力乳品行业数字增长。她在分享中介绍，基于微信生态打造的“CRM + 小程序 + 社交流量”三驾马车，构建营销闭环，将品牌主、经销商、消费者三方紧密的链接在一起，实现乳制品的品牌宣传、营销推广、线上蓄客、用户拉新、门店管理等多种目标。

对于如何利用微信生态助力乳企，茹璇归纳了三个场景为乳制品行业描绘了变革的方向。

场景一

以微信小程序作为交易聚集中枢打造官方品宣、交互阵地，融入当下关注度较高的直播形式，帮助乳企或经销商布局从引流拉新到转化购买再到留存复购的链式反应。

场景二

通过企业微信导购能力，将流量有效转化为强关系，提升客户拉新与复购运营，赋能促销员，长效连接消费者，打通并积累企业自己的消费者数据中台。

场景三

高效连接终端，提升业代管理效率。完善终端门店对品牌活动从感知-参与-尝试-忠诚的闭环，打通B2b场景信息通路，赋能品牌与经销商盘活线下一线战场。

在微信生态的干货分享后，现场嘉宾以微信为核心，就如何运用微信能力促进企业增长的议题进行了简要的交流与分享。天友乳业销售总监邓颖表示，作为乳品行业老牌企业，过去一直以TO B业务为主，如今正努力与C端消费者构建强关联，为此，今年企业开始聚焦小程序业务的拓展，实现了3~4倍的转化增长。邓颖还透露一个乳品企业的共通痛点，“小程序吸粉容易，但要做好用户运营，建立持续沟通，关注用户的转化留存是企业需要不断深入的问题。”

城市乳品倍增计划

 助力区域乳企新生长

在深入洞察乳制品行业的趋势，基于微信生态构建营销闭环之后，腾讯广告还根据区域赛道的特点，整合腾讯数字内容、营销工具、社交流量等丰富的产品能力矩阵，鼎力打造“城市乳品倍增计划”（以下简称“倍增计划”），为区域乳制品企业的全链路数字化营销提供强有力的支撑。

腾讯广告区域发展部快消行业高级经理、腾讯大渝网快消行业总监朱蓉蓉为现场的区域乳企代表详细介绍了“倍增计划”。“倍增计划”以建设品牌城市名片，打造区域壁垒为终极目的，从品牌升级和数字升级两大维度出发，为区域乳企提供品效协同的营销解决方案，营造良好的营销生态，帮助区域乳企实现品牌公信力提升，年轻消费者扩容，区域影响力渗透，品牌数字化布局四大营销目标。

品牌升级：

挖掘品牌城市记忆，链接年轻客群

对于处在买方市场的乳品行业而言，品牌力与产品力被视为企业发展的双核，助力区域乳企不断强化品牌竞争力，也是“城市乳品倍增计划”设置的初衷。今年，腾讯广告鼎力打造的“新国货计划”区域乳制品专项行动，将以行业沙龙、城市风云榜、高端访谈、年终盛典等形式，为区域乳企背书发声，帮助企业打造城市特色名片。同时，腾讯广告还将整合文博类、QQFAMILY等自有IP资源，携手区域乳品企业实现文化跨界，社交跨界，为品牌注入更丰富的内涵与价值，圈层年轻一代族群。

数字升级：

布局线上商品交易，激活私域动能

随着一个个电商爆品的出现，区域乳品数字化交易改革迫在眉睫。在数字升级方面，朱蓉蓉介绍：“腾讯广告将为区域乳品企业建设数字化中台，从用户需求解读，智能化选品，优化销售链路等方面实现营销效果的升级；同时，借助小程序直享商城、腾讯优码、腾讯有数等社交电商工具，为消费者与商家搭建数字化的桥梁；再者，腾讯广告还将强化私域基建功能，让区域乳企掘金私域流量“。

“今年，腾讯广告十三个地方站将联合发起新国货行动—“中国有好奶”新鲜牛奶节，汇聚全国的优质地方乳企品牌，打造区域乳品品牌联盟，实现亿级曝光的集体亮相，通过一系列的线下线上推广，壮大品牌联盟的影响力“。

计划发布后，现场嘉宾就区域乳企在产品创新、精准营销、微信私域闭环运营三大话题展开了深入交流探讨。

卫岗乳业电商事业部总经理兼CIO朱峰认为：“新鲜战略是区域乳品的壁垒，对于消费者的新鲜教育是当下重要的课题。同时私域流量的打造是关键，可助力品牌实现长远价值。辉山乳业市场总监候忠岩在交流中表示，在企业数字化转型升级中的营销传播和与消费者的对话沟通中，仍需好的资源内容和好的渠道方法。”广东燕塘乳业优鲜达电子商务有限公司总经理助理潘锡淦提到“私域流量的拓展是目前小程序运营的一大难点，品牌拥有优质的粉丝用户，但目前吸引新粉的渠道较为单一，希望有更好的方式去推广品牌小程序，做好线上新客的拓展。”对此，腾讯广告相关负责人给出了相应的策略建议，首先，企业可以先利用好腾讯公域流量及数字工具，如开通微信搜一搜的品牌专区，以及接入腾讯有数（小程序商城生意看板，可通过用户在商城的动作数据分析品牌核心用户画像）；其次，可对品牌现有的粉丝数据进行扩量，匹配更多的人群标签，通过精准的广告投放进行用户拉新；另外，企业还需注重线下门店的深度运营，与线下消费者建立有效沟通，将用户引流至线上转化为品牌忠实用户。

在全行业大步迈向数字化的时代，作为与国民生活紧密相关的乳品行业亦不可等闲视之。“城市乳品倍增计划”的发布，将为乳品行业实现快速突破瓶颈，探寻新的增长提供了一份宝贵的数字化转型蓝本。

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